1. Responsable de la web

farmacialazubia.com (en adelante Web) es dominio registrado por Farmacia El Puente C.B., con NIF E18572339, y dirección en calle Fernando de los Ríos, 5, 18140 La Zubia, Granada, España. Podrá contactar al teléfono: 958 59 01 51 o al correo: contacto@farmacialazubia.com.

2. Tratamiento de datos de carácter personal y finalidad de los mismos

 Los datos personales que nos facilite, así como aquellos generados durante el uso de nuestros servicios, serán incorporados a un fichero responsabilidad de la Farmacia El Puente, con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados, y, previo consentimiento por su parte, mantenerle informado sobre productos, servicios, noticias y promociones de nuestra Farmacia.

Puede darse de baja del boletín de noticias y promociones en cualquier momento mediante nuestro correo electrónico.

Al aceptar las condiciones de uso, usted autoriza a la Farmacia El Puente para que reciba una confirmación de recepción y lectura de las comunicaciones que le remita por email.

3. Política de Privacidad

Todos los datos de carácter personal facilitados serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD 1720/2007 de 21 de diciembre, y Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos.

Los datos facilitados en el formulario de la tarjeta de fidelización, así como los recogidos a través de formularios de la web, ya sean de compra, de suscripción o consulta, así como los datos entregados por los clientes en las interacciones con la Farmacia a través de su blog y de las redes sociales se incorporarán en el fichero Clientes. Este fichero está creado, mantenido y registrado en la Agencia de Protección de Datos de España (AGPD) por Farmacia El Puente C.B., con dirección en calle Fernando de los Ríos, 5, 18140 La Zubia, Granada, España, con las siguientes finalidades: gestión de clientes, análisis de datos, publicidad y prospección comercial; comercio electrónico.

El usuario autoriza a que sus datos puedan ser utilizados para remitirle información sobre productos y servicios comercializados por la Farmacia El Puente u otros productos o servicios que pudieran ser de su interés. Dicha remisión podrá llevarse a cabo tanto por vía electrónica como por cualquier otro medio de comunicación. Esta autorización para el envío de información y/o publicidad el usuario podrá revocarla en cualquier momento mediante solicitud dirigida a la siguiente dirección: contacto@farmacialazubia.com

El responsable del fichero se compromete a no destinar los datos a una finalidad distinta para la cual fueron recogidos. También se compromete a tratar confidencialmente los datos de los usuarios y a aplicar las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su tratamiento o acceso no autorizado, según establece la normativa vigente en materia de protección de datos, así como a imponer las obligaciones legales relativas a tratamiento de datos y confidencialidad al personal que tuviere contratado para atender el servicio.

El envío de datos personales, mediante el uso de los formularios electrónicos de la Web o, en su caso, mensajes de correo electrónico, incluyéndose los comentarios en la Web y en las cuentas de las redes sociales, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados, para las finalidades antes descritas, así como al envío de comunicaciones por vía electrónica u otro medio con información acerca de los productos y servicios de la Farmacia.

Con la cumplimentación de los formularios el usuario reconoce ser mayor de 18 años y que, por tanto, posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y, todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales se guardarán por un tiempo indefinido pudiendo ejercer el titular de los mismos en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, de conformidad con lo establecido en el apartado primero de esta Política de Privacidad.

Los usuarios deben comunicar a la Farmacia cualquier modificación en sus datos personales a fin de que los datos consten actualizados en el fichero, de acuerdo con la vigente normativa.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada atendiendo a posibles cambios legislativos o a modificaciones y directrices provenientes de la Agencia Española de Protección de Datos.

4. Política de Cookies

El sitio Web utiliza cookies. Estas permiten a una página almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de los usuarios y, dependiendo de la información que contengan, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Los datos que se generan en el ordenador del usuario nos permiten obtener la siguiente información:

• Datos estadísticos de los accesos de los usuarios a nuestro sitio web.
• El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita en nuestro sitio web.
• Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
• Realización de estudios y tests sobre el diseño y la funcionalidad de nuestro sitio web.

El presente sitio web emplea las siguientes cookies:

Cookies de análisis: Son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y el análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra web, con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

5. Destinatarios de datos de carácter personal

Los destinatarios de los datos de carácter personal recogidos en nuestro sitio web serán empleados principalmente para la gestión de sus pedidos y por el servicio de atención al cliente.

Es posible que, con motivo de las operaciones realizadas, existan otros destinatarios de dichos datos, como nuestros proveedores de servicios de pago o de seguros de pago, nuestros proveedores de transporte de mercancías y nuestros socios comerciales.

Será informado de antemano de cualquier transmisión de datos que requiera su consentimiento, o a la que se pueda oponer, según disponga la normativa vigente.

6. Modificación, baja o cancelación

En todo caso, se le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada o en la dirección de correo electrónico contacto@farmacialazubia.com

 

Política de venta y desistimiento

Precios y stock

PRECIO: El precio de los productos en LA WEB se muestra en euros y tiene el IVA incluido.

VIGENCIA DEL PRECIO: El precio del producto es el vigente al momento de la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por LA FARMACIA titular de LA WEB sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado compras. Por consiguiente, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo.

CANAL WEB Y CANAL OFFLINE: Los precios de la web y de la farmacia física son iguales, pero podrán realizarse promociones exclusivas a través de LA WEB, en cuyo caso no serán válidas en la farmacia física. Los precios y ofertas que aparecen en LA WEB de LA FARMACIA son válidos para pedidos realizados online y durante el periodo de tiempo que esté establecido en LA WEB y en las condiciones estipuladas. El usuario es quien, con libertad, puede elegir el canal de compra que más le convenga, por eso no podrá reclamar si los precios de la farmacia física y online no coinciden.

DURACIÓN DE LA OFERTA: Las ofertas tienen una duración temporal concreta, por eso las ofertas incluidas en la tienda online de LA WEB serán válidas durante el período que esté fijado o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los clientes para su compra.

STOCK: Los productos que están LA WEB suelen tener el stock actualizado, aunque puede darse el caso de una carencia de stock por error informático o logístico no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprador a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío en un plazo diferente al general establecido en esta política, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el cliente.

EL NOMBRE DEL PRODUCTO Y LA FOTO: Desde LA FARMACIA se busca que las fotos identifiquen claramente al producto pero no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el comprador. Por eso las fotos de los productos son orientativas, siendo lo importante el nombre del artículo solicitado que consta claramente descrito en la web y que es lo que se mandará si se procede a la compra.

Sistema de compra online

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través de la «tienda online», desde donde podrá realizar una recogida exprés en la misma farmacia.

Cómo se compra por internet

Para realizar un pedido es necesario conectarse a farmacialazubia.com, la web de comercio electrónico de LA FARMACIA.

El usuario podrá elegir los productos o servicios que consten en la web e incorporarlos al carrito de la compra. Este carrito se puede revisar en cualquier momento antes de que se proceda al pago.

Para comprar el usuario podrá acceder como invitado, en cuyo caso no tiene que registrar su cuenta como cliente y no podrá recuperar su historial de compra, o acceder como cliente en cuyo caso cuando se registre establecerá la contraseña con la que poder entrar en el citado historial. Una vez elegidos los productos e incorporados al carrito de la compra, desde éste se puede proceder a la salida y pago, o bien continuar su visita por la web. Antes de acceder a la pantalla con el precio final del pedido y gastos de envío y manipulación (en el caso de que sean enviados a su domicilio) es preciso rellenar el formulario de información del comprador (información de facturación) y forma de pago. Si se desea finalizar la compra LA FARMACIA deberá aceptar el pedido junto con la política de venta. En ese momento también el usuario podrá incluir los cupones que pudiera disponer. La compra finaliza tras el abono del pedido ya sea a través de paypal o pasarela de pago oficial de redsys, según opte el cliente.

Formas de pago

• Se trata de una pasarela de pago oficial, que conecta con el TPV que utiliza la farmacia. Las ventajas del pago mediante este sistema son la seguridad y la confianza en posibles devoluciones.

Cuenta personal

El comprador puede crear una cuenta personal clicando el botón “Crear una cuenta” y darse de alta como cliente, para facilitar la compra en el futuro y recordarle sus productos. En el formulario que debe rellenar deberá designar la contraseña de acceso.

Confirmación de la compra

Al confirmar el pedido y proceder a su abono el comprador recibirá en el correo electrónico que haya facilitado en los datos de facturación, una confirmación del pedido realizado.

Una vez confirmado, el cliente podrá venir a recogerlo según las indicaciones del correo electrónico, o bien lo recibirá en su domicilio, en los plazos indicados en ese mismo correo electrónico.

Compra de productos que no están en la web

En el caso de que el usuario no encuentre un producto que busca en LA WEB, podrá solicitarlo a través del email:contacto@farmacialazubia.com

En estos casos LA FARMACIA se pondrá en contacto con el usuario y se le informará del precio, forma de pago, gastos de envío y plazo aproximado de entrega.

Si el producto no está en la web o no está disponible, LA FARMACIA no puede garantizar la entrega en un plazo determinado.

 

Plazo de entrega

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de uno a tres días laborables en caso de que el producto o productos solicitados estén disponibles en stock al tiempo de la compra.

Aunque improbable, puede que algún producto se quede sin stock. En ese caso, nos pondremos en contacto con el comprador para informarle sobre el plazo de entrega, pudiendo éste optar por mantener el pedido o la devolución del importe abonado.

En caso de que en un pedido haya más de un producto y alguno de los productos no esté en stock LA FARMACIA se pondrá en contacto con el cliente para acordar con él un único envío o el envío por separado.

En el supuesto de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, LA FARMACIA contactará inmediatamente con el comprador para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y devolución del importe abonado. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no le dará derecho a exigir indemnización alguna.

Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos serán tramitados el siguiente día laboral.

Información sobre el derecho al desistimiento de la compra

Estas normas no se aplican a los productos sanitarios que se venden en la web.

Derecho de desistimiento:

Los productos que puede comprar el usuario en LA WEB son productos de parafarmacia que están debidamente precintados. Por ello si han sido desprecintados tras la entrega no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Si el producto mantiene íntegro su precinto, el comprador podrá devolver el total de los productos del pedido o sólo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar y con todo su contenido, habida cuenta del tipo de producto que se vende en LA WEB.

También se podrá ejercer el derecho al desistimiento si el envío todavía no se ha recibido, de modo que si no ha salido de los almacenes de LA FARMACIA no se generará gasto alguno.

Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento:

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y ha sido pagado por el comprador. Sólo se devolverán los gastos de envío si se devuelve el total del pedido realizado. En caso de que proceda la devolución de gastos de envío deberán excluirse los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Por tanto se abonarían sólo los gastos de envío más económicos si la devolución es del pedido completo. En todo caso, LA FARMACIA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

Como regla general se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que se informe de forma inequívoca a LA FARMACIA del desistimiento del contrato.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Cuando el comprador desee ejercer su derecho de desistimiento deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por:

• Correo postal a:
  • Farmacia El Puente(en adelante LA FARMACIA)
  • calle Fernando de los Ríos, 5, 18140 La Zubia, Granada
• Correo electrónico: contacto@farmacialazubia.com

No es válido el ejercicio del derecho de desistimiento por teléfono.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si el comprador envía electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web farmacialazubia.com LA FARMACIA comunicará sin demora al comprador en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Si el comprador ha recibido el pedido y, por tanto, ha adquirido la posesión de los bienes, deberá devolverlos a LA FARMACIA o entregar directamente en la farmacia sita en calle Fernando de los Ríos, 5, 18140 La Zubia, Granada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a LA FARMACIA su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de devolución) En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.

Si el comprador todavía no ha recibido el envío y éste no ha salido de los almacenes de LA FARMACIA bastará con que remita la declaración inequívoca de desistimiento de acuerdo con lo expuesto previamente, procediendo LA FARMACIA al devolución del importe abonado por el comprador (incluidos los gastos de envío) en el plazo máximo de 14 días naturales contados a partir de recibir la citada declaración. En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.

Política de devolución si el pedido está dañado, en malas condiciones y error en el envío

Pedido dañado

En caso de que el comprador reciba el pedido dañado, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a LA FARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a pedidos@farmacialazubia.com. LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer el cambio. En estos casos, los gastos de devolución se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por la FARMACIA que el daño no ha sido ocasionado por el cliente. Si se comprobara que efectivamente estaba dañado el pedido se procederá a la sustitución del producto y al abono de los gastos que se ocasionaron con la devolución siempre que ésta se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por LA FARMACIA.

Producto en malas condiciones

El comprador podrá devolver su pedido si el producto no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicarlo a LA FARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción a través de envío de email a pedidos@farmacialazubia.com, que le indicará cómo deberá realizar la devolución. LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir.

Los gastos de envío se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por el laboratorio responsable o la farmacia que las condiciones del producto no son las adecuadas, en cuyo caso se devolverá el importe abonado por el producto y los gastos de devolución. En este caso también podrá optar el comprador por el envío del mismo artículo o referencia, en cuyo caso sólo será facturado el primer envío, corriendo por cuenta de LA FARMACIA el resto de los portes siempre que se haya realizado la devolución de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por LA FARMACIA y procediera la devolución.

Si el comprador desear efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por LA FARMACIA, sino por el comprador.

Error en el envío

En el caso de que se haya remitido un producto que por error no responde al del pedido, el comprador debe notificarlo a LA FARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a pedidos@farmacialazubia.com. LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir en la devolución del producto equivocado y se iniciará el procedimiento de control en LA FARMACIA verificando los stocks, pesos, constatación de que el producto devuelto ha estado en stock en LA FARMACIA, lotes y otras medidas de seguridad que se tienen instaladas para asegurar que los envíos sean correctos. Por eso, en estos casos, hasta tener la completa seguridad de que se trata de un error de LA FARMACIA el comprador deberá devolver el producto equivocado y abonar los gastos de devolución. En el caso de que se constate por LA FARMACIA el error, esta procederá al envío del producto correcto y el abono de los gastos de devolución previamente pagados por el comprador.

Garantía de compra

LA FARMACIA sólo vende a través de LA WEB productos originales, de calidad, avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos.

Formulario de desistimiento:

A la atención de FARMACIA El Puente

Calle Fernando de los Ríos, 5, 18140 La Zubia, Granada

Correo electrónico: contacto@farmacialazubia.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha